Garantie et réparations
La garantie No Matter What™ d'Eagle Creek
Tous les produits Eagle Creek sont couverts par notre garantie No Matter What™. Depuis le premier jour, Eagle Creek s'est engagé à fabriquer des équipements de voyage durables et notre garantie est destinée à prendre soin de votre produit au cas où vous rencontreriez des problèmes.
Notre garantie No Matter What™ est étendue au propriétaire initial de l'article et couvre tous les aspects fonctionnels du produit pendant toute la durée de vie de votre équipement. Peu importe ce qui arrive à votre équipement de voyage Eagle Creek en cours de route, nous sommes là pour vous permettre de retourner à votre prochaine aventure le plus rapidement possible.
La garantie couvre
La garantie ne couvre pas
- Dommages cosmétiques ou nettoyage - éraflures, bosses, coups, éraflures, taches, changements de couleur, usure normale (y compris le tissu intérieur), obsolescence technologique ou autres changements non fonctionnels de l'apparence du produit qui se produisent lors d'une manipulation et d'une utilisation normales par toute partie et qui n'altèrent pas la fonctionnalité du produit.
- Le remplacement de toute pièce non défectueuse de l'article.
- Les dommages déterminés par nous comme étant dus à un abus intentionnel, une modification, une altération et/ou une modification au-delà de ce qui pourrait être considéré comme une manipulation et une utilisation normales.
- Les tissus décolorés ou dégradés par les UV ou l'eau en raison d'un stockage inadéquat
- Les dommages causés au contenu ou le remplacement d'un équipement perdu ou volé et/ou de son contenu.
- Le remplacement d'un article en fin de vie.
Réparations de bricolage
Réparations de bricolage
En gardant à l'esprit notre empreinte carbone collective, nous avons constaté que les réparations à domicile sont souvent le moyen le plus durable de réparer vos Valise. Nous nous engageons à intégrer de plus en plus cette fonctionnalité dans nos produits au fur et à mesure de notre évolution.
Des réparations courantes qui peuvent être effectuées à domicile : Certains remplacements de roues, remplacements de tirettes de fermeture éclair et boucles cassées. Veuillez contacter le service client comme prochaine étape.
Réparations qui NE PEUVENT PAS être effectuées à la maison : Tous les problèmes de poignées, de fermetures éclair ou de déchirures dans le corps du sac. Veuillez suivre le processus de réparation et envoyer votre sac à un centre de garantie Eagle Creek pour réparation.
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Veuillez noter : nous nous réservons le droit d'annuler cette garantie si nous déterminons qu'une réclamation est malhonnête et frauduleuse.
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